客戶案例 / 微信應(yīng)用 / 微餐廳
案例簡介
餐飲在高峰期往往需要較長等待時間，可在公眾找內(nèi)增加排號和查詢叫號狀態(tài)等服務(wù)，改善顧客的用餐體驗。
顧客在落座前自助點餐時間，提高翻臺率；點餐系統(tǒng)同餐飲終端系統(tǒng)打通，顧客下單后直接同步至后廚，降低用餐高峰期餐廳服務(wù)壓力。
顧客掃描二維碼，可自助完成點餐、買單等操作。
建立會員積分體系，通過微信公眾平臺快速沉淀會員，同時從以下方面進行會員運營。
微信觸達會員權(quán)益,增強感知：通過微信消息提醒積分變動、會員活動、生日關(guān)懷等，增強顧客對會員的粘性
細分高級會員,精細化運營：高級會員對餐廳口碑傳播和利潤的潛在貢獻較大，可制定高級會員特權(quán)精細化運營
支付完成后獲取到有限的優(yōu)惠券，顧客可分享到朋友圈或微信群給好友搶。
可選擇特價菜、推介菜品，鼓勵顧客自行拍照分享，好友通過互動即可減免部分金額。