解決方案 / 微信應(yīng)用
微超市
我們以微信支付及微信服務(wù)號(hào)為核心，圍繞超市售前、售中、售后等環(huán)節(jié)，提供了全流程智慧解決方案，幫助超市與顧客建立全方位連接
優(yōu)勢(shì)分析
| 行業(yè)痛點(diǎn) | 微信智慧超市 |
|---|---|
| 收銀高峰期排隊(duì)嚴(yán)重，造成顧客抱怨乃至訂單流失 | 微信支付刷卡：1-2秒完成支付，配合微信支付優(yōu)先通道，減少排隊(duì) |
| 促銷(xiāo)活動(dòng)操作繁瑣，傳統(tǒng)優(yōu)惠券制作、下發(fā)、傳播、核銷(xiāo)成本高 | 與門(mén)店微信支付結(jié)合的微信優(yōu)惠券制作、下發(fā)、傳播、核銷(xiāo)接近零成本 |
| 傳統(tǒng)實(shí)體會(huì)員卡制作、下發(fā)、管理成本高；用戶(hù)攜帶不便，難以了解會(huì)員特權(quán)活動(dòng) | 微信虛擬會(huì)員卡，零成本發(fā)展新會(huì)員；會(huì)員亦可隨時(shí)了解商家活動(dòng)，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲 |
| 門(mén)店客流量高，但難以沉淀并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo) | 通過(guò)微信支付低成本引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)，可識(shí)別用戶(hù)來(lái)源精確營(yíng)銷(xiāo)，免費(fèi)推送營(yíng)銷(xiāo)信息提升銷(xiāo)量 |
| 顧客電話(huà)咨詢(xún) / 訂購(gòu)，客服溝通成本高，操作流程復(fù)雜 | 顧客可與公眾號(hào)互動(dòng)，享受電商、客服等在線增值服務(wù) |
| 亟需有效手段，提升到店客流 | 依托微信的社交影響力，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，提升客流 |
智慧超市流程
以微信為工具，在“售前 - 售中 - 售后”各環(huán)節(jié)建立連接。同時(shí)，以支付為基礎(chǔ)，各個(gè)環(huán)節(jié)的功能可以分布實(shí)現(xiàn)
售前：拉新客入店，精準(zhǔn)觸達(dá)
微信虛擬貨架；一分錢(qián)(特價(jià))換購(gòu)；好友贊助一塊搶
售中：提升轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)
門(mén)店微信支付刷卡1-2秒完成支付；基于微信支付的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；虛擬貨架
售后：會(huì)員運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)體系
微信全流程虛擬會(huì)員卡；微信虛擬購(gòu)物卡；裂變紅包的社交傳播；大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng) + 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
其他
微信公帳服務(wù)；微信客服體系；微信掃一掃Wifi
基礎(chǔ)功能
微信支付1-2秒刷卡
收銀員用掃碼槍掃描顧客微信付款的條形碼/二維碼，1-2秒即可完成支付！只需對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單升級(jí)，無(wú)需改造硬件設(shè)備。
配合微信支付優(yōu)先通道，讓會(huì)微信支付的顧客快速刷卡完成交易，減少排隊(duì)時(shí)間，提升顧客體驗(yàn)
微信虛擬會(huì)員卡 + 虛擬充值卡
顧客在微信服務(wù)號(hào)免費(fèi)開(kāi)通會(huì)員卡，無(wú)需制作管理實(shí)體卡，零成本增加新會(huì)員。
在微信服務(wù)號(hào)內(nèi)展示虛擬會(huì)員卡，會(huì)員永遠(yuǎn)不會(huì)丟失或忘帶會(huì)員卡，且隨時(shí)可以了解會(huì)員特權(quán)活動(dòng)、升級(jí)計(jì)劃，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)新的購(gòu)買(mǎi)興趣。
在會(huì)員卡基礎(chǔ)上，還可以設(shè)計(jì)虛擬儲(chǔ)值卡，引導(dǎo)會(huì)員預(yù)存金額，鎖定消費(fèi)需求，提升回頭率；更可以設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)贈(zèng)、分享有禮等功能，引導(dǎo)老會(huì)員主動(dòng)幫拉動(dòng)新會(huì)員。
微信自動(dòng)分組 + 精確營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)微信支付等方式低成本引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)關(guān)注服務(wù)號(hào)，且可識(shí)別用戶(hù)來(lái)源進(jìn)行精確營(yíng)銷(xiāo)，比如：在A門(mén)店微信支付的甲類(lèi)客戶(hù)，可以自動(dòng)分到“A-甲組”。
目前微信服務(wù)號(hào)后臺(tái)提供每月1000次的免費(fèi)群發(fā)消息機(jī)會(huì)(用戶(hù)則每月只接受4次消息)足夠給每個(gè)分組進(jìn)行個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)信息推動(dòng)，以幫助每個(gè)門(mén)店、每種特殊客群活動(dòng)提升業(yè)績(jī)。
微信優(yōu)惠券
微信優(yōu)惠券可在微信卡包直接展示，永不丟失，并實(shí)現(xiàn)到期提醒、轉(zhuǎn)贈(zèng)等功能，有效提升轉(zhuǎn)化率。其制作、下發(fā)、傳播等接近零成本。
另可實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)立減、滿(mǎn)立送等高效趣味的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
營(yíng)銷(xiāo)方案
依托微信平臺(tái)及好友鏈關(guān)系，設(shè)計(jì)虛擬貨架、一分錢(qián)換購(gòu)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，引客入店的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)社交分享
虛擬貨架
利用廣告位、DM、海報(bào)欄等傳統(tǒng)媒介，展示商品的二維碼，消費(fèi)者直接掃碼購(gòu)買(mǎi)，增加購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。
一分錢(qián)(低價(jià))換購(gòu)
利用低成本的商品低價(jià)預(yù)售，如“一分錢(qián)購(gòu)可樂(lè)”，買(mǎi)完憑兌換碼到店兌換，可引導(dǎo)消費(fèi)者自主傳播，帶來(lái)新客。
好友贊助一塊搶
對(duì)一些單價(jià)較高的緊俏商品，用“好友贊助1塊抵2塊”的方式引導(dǎo)消費(fèi)者在朋友圈內(nèi)求贊助，提供贊助的人則成為下一個(gè)發(fā)起者。
增值服務(wù)
在公眾號(hào)內(nèi)實(shí)現(xiàn)門(mén)店指引,促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員服務(wù)等體驗(yàn)
實(shí)現(xiàn)顧客自助在線購(gòu)買(mǎi)。
