解決方案 / 微信應用
微藥店
借助微信強大的連接能力，將購藥者與藥店進行連接，幫助藥店將專業(yè)的服務更好的觸達用戶，以及運用互聯(lián)網(wǎng)化的會員管理方法和營銷方法，最終實現(xiàn)online和offline的真正無縫融合，同時為藥店創(chuàng)造新的商業(yè)增長點
優(yōu)勢分析
| 行業(yè)痛點 | 微信智慧藥店 |
|---|---|
| 顧客沉淀及連接成本高，從而無法基于用戶流量擴展商業(yè)機會 | 依托公眾號建立與顧客的實時連接，有效沉淀客流，提升服務，擴展商業(yè)點 |
| 傳統(tǒng)會員體系數(shù)據(jù)單一，且難以觸達顧客 | 微信會員卡易攜帶，數(shù)據(jù)豐富，可實現(xiàn)精準、精細化營銷 |
| 盈利點單一 | 在微信連接和多維度數(shù)據(jù)下，藥店對消費者的關(guān)注點可以從個人擴展到家庭，從疾病擴展到健康，增加新商業(yè)點 |
| 營銷手段有限，難以精細化運營 | 依托微信的社交影響力和豐富的營銷工具實現(xiàn)精準營銷運營 |
| 支付單一，存在現(xiàn)金管理成本 | 1-2秒快速完成支付，消費者電子票據(jù)最長可保存一年 |
微信智慧藥店全流程
藥師詢問/健康活動預約
通過微信公眾號與用戶的連接，使得用戶在到藥店前，可通過在線藥師咨詢服務，了解病狀和適合藥品，在得到建議后，可到就近門店地址或網(wǎng)上進行購藥；另外，還可以結(jié)合藥店運營計劃進行健康活動的預約和宣傳，甚至可實現(xiàn)異業(yè)合作（如體檢、保險服務）
藥配送/附近門店
可用微信小店，亦可對接自有電商平臺，實現(xiàn)用戶低成本快速在線購買；附近門店導航。電商購買與實體店購買二不誤
快速建立微信檔案
簡單通過微信的標簽功能，或使用自建的檔案系統(tǒng)，都能夠快速建立微信用戶健康檔案
微信刷卡支付
收銀員操作簡單、快速—1-2秒完成，無需找零，無需簽字，購藥票據(jù)與用藥建議可通過微信送達用戶，電子票據(jù)最長可保存一年
支付同時將用戶有效扭轉(zhuǎn)成微信粉絲，進一步發(fā)展成為藥店會員，并通過消費頻率，購藥記錄等大數(shù)據(jù)沉淀進行精準營銷
會員系統(tǒng)
用戶只需簡單填寫信息即可成為藥店會員，并可在會員主頁查詢購藥記錄等基本信息，同時，會員在門店消費會積累積分，積分可通過積分平臺進行商品、代金券等兌換
通過對用戶購藥記錄、積分兌換等大數(shù)據(jù)的分析，可進行用戶標簽化的精準管理
用藥提醒/健康溝通
通過微信消息模板當用戶購藥后即發(fā)送用藥提醒，將用戶希望了解的藥品信息推薦至用戶
另外，在次日還可通過微信1V1與用戶溝通，了解用戶狀況，針對性給予建議，幫助用戶盡早康復
運營方案
通過豐富的營銷工具，使藥店的營銷手段豐富起來，提高藥店客流及銷售額
隨機立減
在活動期間，用戶進行消費并最終微信支付時，會實時進行隨機金額的優(yōu)惠。一方面，可以吸引客流到店，另一方面，讓支付充滿趣味，增強復購率
優(yōu)惠券
可通過公眾號主動發(fā)送至用戶，另外也可以當用戶消費完成后進行贈送引導再次消費
健康活動精準運營
通過藥師咨詢、活動預約、購買記錄、導購溝通等多種渠道豐富和完善用戶檔案，并基于檔案進行健康活動精準運營，如針對有小孩的母親推薦兒童保險服務，為有糖尿病老人的家庭推薦糖尿病新檢測機器等
更多智慧
附近的人中展示藥店
通過門店的錄入，可以將藥店的門店在附近的人功能中優(yōu)先展示，可為查看附近信息的用戶提供藥店門店信息，為藥店導流
企業(yè)號與服務號打通藥店配送
有配送能力的藥店，可通過企業(yè)號與服務號打通，實現(xiàn)用戶在服務號上購藥后，內(nèi)部系統(tǒng)通過企業(yè)號發(fā)送至門店與配送人員從而實現(xiàn)門店的藥品的配送
